我一定要公布這幾封信先...只能說惡劣之至, 真太超過了


信一 :
主旨: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告
寄件者: tw-auctions-abuse@cctw.yahoo-inc.com
日期: (一), 6月 15日, 2009 12:05 pm
內容:
【永久停權通知信】

親愛的賣家e8826027,您好:

很遺憾通知您,由於您在參予拍賣或競標活動中,已嚴重或連續違反服務條款與使用規範,或是基於拍賣交易安全的考量,
您的帳號e8826027已於2009年6月15日遭停權。
(若您有註冊使用輕鬆付,拍賣停權期間,輕鬆付的功能亦將受到限制)
由於管理單位判斷您的帳號e8826027屬於嚴重違反服務條款與使用規範而遭停權,為了保障其他使用者的權益並維護拍賣服務的安全交易環境,
因此必須對您的帳號e8826027做出停權處分﹐不便之處﹐敬請見諒。

Yahoo!奇摩拍賣服務條款
http://tw.yahoo.com/info/utos.html

Yahoo!奇摩拍賣使用規範
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/auction_tos.html

謝謝您的支持與配合!

Yahoo!奇摩拍賣
bid.yahoo.com.tw
bid.yahoo.com.tw

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信二
主旨: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告
寄件者: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
日期: (一), 6月 15日, 2009 12:05 pm
內容:
親愛的e8826027網友,您好:

很遺憾通知您,為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務更安全的交易環境,
我們已經對您的帳號e8826027暫時停用,如果您的拍賣有刊登商品,
我們也已取消下架。若您有註冊使用輕鬆付,拍賣停權期間,輕鬆付的功能亦將受到限制。

暫時停權的原因可能有:

1.認證資料有缺漏或登載不實的情形。
2.刊登商品經判定有交易安全的疑慮。
3.帳號出現不同以往之異常登入行為。
4.遭檢舉尚未有出貨或難以履行交易。
5.賣場中植有釣魚連結(Phishing Link)。

若經查證,您並無影響交易安全的疑慮,我們會與您核對資料後,將帳號歸還給您,並沖銷所有下架的刊登、廣告費用,請您放心。
請您諒解我們維護平台安全所做的努力,如果有任何疑問或欲說明詳細情況,請您在三日內直接回覆此信件與以下資訊:

您的身分證字號的後五碼:
您目前可聯絡的備用電子信箱:
您的手機門號:
您的生日(月日共4碼,例如:0401):

請問您有使用以下哪些服務:
(拍賣/電子信箱/無名小站/部落格/知識+/交友)

Yahoo!奇摩網路安全中心:
http://tw.info.yahoo.com/security/

Yahoo!奇摩交易安全中心:
http://tw.help.yahoo.com/auct/safety/

Yahoo!奇摩拍賣使用規範
http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/tos.html

Yahoo!奇摩服務條款
http://tw.yahoo.com/info/utos.html

Yahoo! 奇摩 Trust & Safety
電 子 商 務 交 易 安 全 部

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信三 :
主旨: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告
寄件者: tw-auctions-abuse@cctw.yahoo-inc.com
日期: (一), 6月 15日, 2009 12:06 pm
內容:
【停權通知信】

親愛的賣家 e8826027 ,您好:

很遺憾通知您﹐由於您已嚴重違反或連續違反Yahoo!奇摩服務條款,或是Yahoo!奇摩拍賣使用規範,
您的帳號 e8826027
已遭到停權。(若您有註冊使用輕鬆付,拍賣停權期間,輕鬆付的功能亦將受到限制)

Yahoo!奇摩服務條款
http://tw.yahoo.com/info/utos.html

Yahoo!奇摩拍賣使用規範
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/auction_tos.html﹐


我們曾多次發信提醒您注意但您仍未改善,為了保障其他使用者的權益並維護拍賣服務的安全交易環境,
因此必須對您的帳號 e8826027 做出停權處分﹐不便之處﹐敬請見諒。

倘若您未來仍想繼續使用Yahoo!奇摩拍賣各項服務,建議您在使用前請詳閱Yahoo!奇摩拍賣服務條款及使用規範﹐
謝謝。


Yahoo!奇摩拍賣
bid.yahoo.com.tw


多次發信!!!  真是可笑! 三封信在短短兩分鐘發出...
我看到時簡直是為之氣結, 這次, 又是為了什麼!!
我直接打去Yahoo客服中心
02-2365-9898
or 
02-2192-7123
接了半天, 終於有人會講話了...
一問三不知, 只說是因為我違反規定...
說是我昨晚在Y拍刊登商品時, 做了信用卡驗證, 懷疑我是有問題的賣家! 
(拜託! 是系統自己跳出來叫我做信用卡驗證的!!! 你以為我愛嗎)
基於違反規定原則, 做出永久停權處分!!!!
天啊!  我是不能賣東西喔!!!  
Y拍有當下打電話給我跟我求證嗎?
並沒有!!!

先來講講別的例子好了! 上星期五晚上, 我還記得我還在跟凱特確認這次出差要幫買的貨品內容, 確定好後, 
我上的Amazon賣場, 做了下單的動作, 說時遲, 那時快, 就再我按下確認A賣場下單貨品, 我的手機響了
誰! 用膝蓋想也知道...台新銀行打來了, 問到"請問孫小姐剛剛是否在國外的網路賣場...."
她沒說完, 我就接著說 "對, 我剛剛刷了USD341的商品!"
"好的, 謝謝孫小姐您的確認! 打擾您了, 晚安!!"
人家銀行是當下打來跟我確認耶!  

Y拍呢???? 問都沒問, 也沒等著及我回覆, 就等不急
 "
我們曾多次發信提醒您注意但您仍未改善,
為了保障其他使用者的權益並維護拍賣服務的安全交易環境,
因此必須對您的帳號 e8826027 做出停權處分﹐不便之處﹐敬請見諒。"

真的是太超過了!!! 兩分鐘的三封信通知我, 就決定永久停權! 還停掉我無名登入權! ㄟ...我是付費的無名會員耶...
我二話不說, 直接打電話過去質問, 不是第一次發生這種烏龍事件了, 結果, Yahoo給我的答案永遠是千篇一律, 需要三個工作天回覆! 
我怎麼能接受, 所以直接擺明, 今天不先恢復我無名登入權, 就退錢! 
我打了兩通電話, 打到有人願意打電話來關切! 
所以現在無名通了 ! 
Y拍呢 ! 不, 交易安全部說堅持要我提供
1. 台新銀行最近兩個月的帳單
2. Y拍帳號
3. 姓名
4. 身分證字號
5.聯絡電話
然後要傳真過去,靜待處理 !

這不是Y拍第一次烏龍事件, 我也真的火大了
所以要告訴大家, 找不到雅虎奇摩客服中心電話嗎? 
就是這裡
02-2365-9898 or 02-2192-7123

延伸閱讀 :
可惡的Yahoo奇摩拍賣


信四 :
主旨: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告
寄件者: Yahoo!奇摩顧客服務部
日期: (二), 6月 16日, 2009 1:40 pm

親愛的 e8826027,您好:

非常感謝您的來信。

關於您的問題,很抱歉,我們了解您來信所說明的狀況,
但Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為考量交易安全,
需請您回覆您在Yahoo!奇摩會員中心所註冊的會員資料,
並回覆此信,以供我們核對您確係帳號持有人:

1) 生日(MM/DD):
2) 身分證字號的後五碼:
3) 您註冊時登記的備用電子信箱地址:
4) 您的手機電話號碼:

謝謝您的配合。

感謝您對Yahoo!奇摩的支持,
若您還有其他問題,歡迎隨時來信,
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

**************************************
● 提醒您:

ATM 自動提款機無退款及解除分期付款功能。

保障方案審核人員,不會主動致電要求您至金融機構操作ATM自動提款機及匯款動作。

若您有接獲類似不明電話,您可以提供給我們資料 或 撥電至165防詐專線。

網路安全中心
http://tw.info.yahoo.com/security/

交易安全中心
http://tw.help.yahoo.com/auct/safety/index.html

※重要訊息※
一個免費又能保護帳號的機制您絕對不可以不知道
快點進入以下連結瞭解保護帳號怎麼做:

為何要設定Yahoo!奇摩安全憑證
http://tw.help.cc.yahoo.com/help_cp.html?id=4879 

立即啟用Yahoo!奇摩安全憑證保護您的帳號:
http://tw.info.yahoo.com/security/deviceid/index.html

Yahoo!奇摩電子商務交易安全部 感謝您的合作  

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

信五 :
主旨: Yahoo!奇摩拍賣:管理通告
寄件者: Yahoo!奇摩顧客服務部
日期: (二), 6月 16日, 2009 4:55 pm

內容
親愛的e8826027,您好:

非常感謝您的來信。

很遺憾通知您,您所提供拍賣信用卡認證的資料,
並未通過Yahoo!奇摩電子商務交易安全部的審核,
在此請您確認,您註冊帳號時所填寫的各項資料,
與您目前欲認證的信用卡認證資料皆為一致。

同時請您說明:
1.此次信用卡認證是否為您本人認證(是/否)?
2.經查您的賣場於2009-06-15 前後,刊登電動切片切絲機 (日本帶回) ..........等共1件,
   請確認您本人是否於拍賣賣場有刊登上述商品(是/否)?

在您能提供相對的安全保障說明之前,為保護平台之交易安全與拍賣會員的立場,
Yahoo!奇摩已先行關閉您所有的服務。

提醒您,您不能以他人的資料進行認證!

若您所提供的認證資料,
確實符合您註冊帳號時所填寫的會員資料,
請您在回覆信件中特別說明,我們將為您查詢。


感謝您對Yahoo!奇摩的支持,
若您還有其他問題,歡迎隨時來信,
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

**************************************
● 提醒您:

ATM 自動提款機無退款及解除分期付款功能。

保障方案審核人員,不會主動致電要求您至金融機構操作ATM自動提款機及匯款動作。

若您有接獲類似不明電話,您可以提供給我們資料 或 撥電至165防詐專線。

網路安全中心
http://tw.info.yahoo.com/security/

交易安全中心
http://tw.help.yahoo.com/auct/safety/index.html

※重要訊息※
一個免費又能保護帳號的機制您絕對不可以不知道
快點進入以下連結瞭解保護帳號怎麼做:

為何要設定Yahoo!奇摩安全憑證
http://tw.help.cc.yahoo.com/help_cp.html?id=4879 

立即啟用Yahoo!奇摩安全憑證保護您的帳號:
http://tw.info.yahoo.com/security/deviceid/index.html

Yahoo!奇摩電子商務交易安全部 感謝您的合作  



天啊! 真是笑死我了....
我昨晚還請台新銀行傳真帳單, 
下午也補了
1) 生日(MM/DD):
2) 身分證字號的後五碼:
3) 您註冊時登記的備用電子信箱地址:
4) 您的手機電話號碼:
現在信五的內容真是要笑死我了, 原來在Yahoo工作這樣簡單喔, 都是冗員, 果然不輸少數公家機關....

我的回覆如下 

真是笑死人了
昨天貴公司, 交易安全部石小姐致電來請我補台新銀行帳單
我也補了

現在你問,

1.此次信用卡認證是否為您本人認證(是/否)?  -
 帳單都請台新銀行傳真了,  你還在問是否是我本人的, 貴公司果然好效率, 一堆冗員

 2.經查您的賣場於2009-06-15 前後,刊登電動切片切絲機 (日本帶回) ..........等共1件,  -  請確認您本人是否於拍賣賣場有刊登上述商品(是/否)?  - 
廢話, 我都過信用卡認證了也是系統自己跳出來叫我認證的

貴公司的員工都是這樣一天工作8小時然後講廢話嗎? 這樣的薪水還真好賺...
看來貴公司的員工, 只要製作大約10種 template就可以應付所有的客訴, 這樣請國小生做就可以啦...

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Erica's 廚房練習曲

小鳳 發表在 痞客邦 留言(11) 人氣()


留言列表 (11)

發表留言
  • 凱特
  • 哎哎哎...<br />
    真是太超過了 <br />
    又來一次..<br />
    真是...<br />
    <br />
    搬家啦..
  • 搬搬搬! 一定要搬...

    小鳳 於 2009/06/27 22:24 回覆

  • eve721113
  • 乖乖喔<br />
    不要生氣ㄌ<br />
    既然你的錢她不想賺<br />
    我們也不稀憾<br />
    搬家搬家
  • 會的, 謝謝您的安慰. ^^

    小鳳 於 2009/06/27 22:24 回覆

  • 10
  • 現在還沒復權嗎?<br />
    我覺得要提供那麼多私人資料很怪耶...<br />
    基於資安考量,我會完全不想給!!!
  • 唉...真的, 我幹麻要給那樣多個人資料<br />
    現在想想, 自己也很笨...但是就是嚥不下那口氣啦

    小鳳 於 2009/06/27 22:23 回覆

  • Joyce
  • 光是搞那些過程就火大死了<br />
    Y拍真的有夠笨的<br />
    其實那些人接完妳的電話也是不痛不癢<br />
    反正每天都有很多人去complain 不差妳一個<br />
    <br />
    嘔血!!!
  • 過程真的令我火大, 但是我沒錯的怨氣不吐又不行!!!

    小鳳 於 2009/06/27 22:23 回覆

  • F
  • 可以考慮改用露天拍賣<br />
    或是其他拍賣網站<br />
    奇摩拍賣在各方面都不怎麼樣
  • 謝謝! 會的, 下次會去露天的, 等我慢慢學習了...

    小鳳 於 2009/06/27 22:22 回覆

  • 大鼓
  • 大家來拒用Y拍,才能真正地警醒他們提昇服務品質和系統效率!
  • 雖然已經又復權了, 但是我真的是不敢用了...弄得我很麻煩, 也會更生氣 >_<

    小鳳 於 2009/06/27 22:21 回覆

  • mo0988732907
  • 我也是被停權了~而且還被盜用~<br />
    還傳到我備用信箱~叫我繳交~四百三的刊登費用?<br />
    我之前還剩一百多元~將近兩百 ~<br />
    我只刊登十樣~就要四百三? 且我都沒賣出去~<br />
    <br />
    連我的無名~一切根Y拍的~有關的 通通關起~<br />
    害我一些照片~朋友 通通一夕之間失去?<br />
    我不懂~拍賣規拍賣? 為什麼~?無名也消失~<br />
    <br />
    再說為什麼不是我刊登的費用~要我支出?<br />
    所以我堅持不付~
  • twpngu
  • HI|&<br />
    大家好
  • cchmark
  • 我覺得YAHOO拍賣很爛!廠商出貨不良產品(七天鑑賞期內)!蠻橫的不願維修也不願退貨!我反映到YAHOO!根本就不會幫忙解決!只會旁觀!比 PCHOME的露天拍賣爛太多!(在這種濫賣場!記得要時時小心警慎!做好所有證據全程保留!否則會被YAHOO拍賣及其賣家整)
  • 訪客
  • 奇摩公司請的都是宂員,沒有解決問題能力,只會發制式郵件,打官腔逃避問題。不管你是買家或賣家,最好遠離奇摩。Yahoo 公司前景不樂觀。
  • 訪客陳鈺淳
  • 貴公司最近出現了一些新的好賣家讓買家真的買的 安心 跟愉快 但不知 正 評的好賣家 沒有付評 會出現 商品下架或無法留言 我想 雅虎公司 也是網路 龍頭之一 讓我有覺得奇怪 原本 人 上 街購物 在到 相片 購物 以至於直播購物 到現在出現新的 行動購物 表示 買賣市場 一直在 改變 像PChome 會員逐漸流失 是因為一成不變 只是優勢 就是 快速 為何好的賣家 讓我們買家 偶爾 會因為貴公司 東西下架 或者是 無法購買 如果是 好的賣家 貴公司 應該給與好的支持 若有不懂 也請貴公司 正確的 教導 讓好的賣家繼續 留在貴公司 相信 貴公司 的業績 也會蒸蒸日上 希望 這 留言 貴公司的 長官 能看到 因為 有時候 我們問賣家 不能買賣貨下架 是什麼原因 賣家只是說 貴公司 認為有問題 所以希望 貴公司 幫助 好賣家 留在 貴公司 給予最大的幫助 清楚的了解 賣家自己的問題 而解決問題 不要只是 官方說法 制式的做法 身為網路購物龍頭之一 會有 更好的 賣家跟買家 謝謝